Cabana 7 - com hidromassagem e lareira ecológica

REGRAS E INFORMAÇÕES IMPORTANTES

LOCALIZAÇÃO:

Estamos localizados em uma área nobre da cidade de Campos do Jordão, cercada pela natureza, e em um terreno com 5.190m2 com uma linda vista para o “Vale da Mantiqueira”.

O “Capivari”, centro turístico da cidade, está a apenas 1.8km, menos de 5 minutos. O trajeto é bem tranquilo.

Tem um pequeno trecho 900m de terra batida e brita, mas carros baixos costumam passar tranquilamente.

A maior parte da estrada já tem iluminação pública.

Para se localizar coloque no Google Maps “Pousada Chales da Mantiqueira”, Alameda Floresta, 65, bairro Vale da Mantiqueira, Campos do Jordão.

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RECEPÇÃO:

Não temos recepção 24 horas. Atendemos no local, em nossa recepção, das 8:00 às 19:00 horas diariamente. Após este horário, se urgente, o contato deverá ser feito por telefone preferencialmente. Mensagens de WhatsApp podem não ser vistas em tempo para atendimento.

Os nossos contatos são 12 99218-0855 Micheline ou 31 99212-9894 Cláudio.

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CHECK IN:

O nosso CHECK-IN é sempre após a 15hs e até as 24hs no máximo.

- Caso queira fazer o check in antecipado (antes da 15:00 horas) e a sua acomodação esteja disponível, deverá nos informar um dia antes de sua chegada. Neste caso, se disponível, será cobrada uma taxa adicional por hora (sob consulta).

- Caso precise fazer o seu check-in após as 19hs, não se preocupe, é só nos informar no dia anterior ou até as 17hs do dia da sua entrada, para que possamos providenciar o seu check-in, não presencial, sendo feito no máximo até as 24:00hs.

- O restante do valor de sua estadia e dos kits opcionais, devem ser acertados em sua chegada, através de dinheiro, pix ou cartão. Em caso de parcelamento no cartão haverá o acréscimo dos juros.

- Ao entrar na sua acomodação, é MUITO IMPORTANTE que leia o MANUAL DA ACOMODAÇÃO, e O INVENTÁRIO DA MESMA. Caso tenha alguma divergência no inventário deverá nos informar em sua CHEGADA. Fazemos a conferência para a sua entrada e em sua saída, caso ocorra algum dano ou extravio será cobrado no seu check-out ou a qualquer momento. *******************************************************************************************

CHECK OUT:

- O CHECK-OUT deverá ser feito no máximo até 12hs.

- Caso tenha interesse em estender a sua estadia, é possível desde que a sua acomodação tenha disponibilidade no dia.

- A extensão da estadia deve ser solicitada no dia anterior ou até as 9 horas do dia de sua saída, neste caso, havendo disponibilidade da acomodação será cobrada uma taxa adicional por hora (sob consulta).

- A nossa recepção funciona a partir das 8:00 horas. Se precisar sair antes deste horário, favor nos informar por telefone ou WhatsApp no dia anterior, para que possamos providenciar o seu check-out não presencial. Neste caso, deverá nos informar consumo, danos e quebras para acerto.

- Se até as 12 horas do dia do seu check-out, você não estiver no local, e tenha outros hospedes para entrar em sua acomodação, suas bagagens e pertences serão RETIRADOS e levados para o nosso depósito (e, não nos responsabilizamos por eles uma vez que não temos a relação do que você deixará). Eles serão guardados em nosso depósito até o seu retorno. Neste caso cobraremos uma taxa extra de R$ 100,00.

- Não nos responsabilizamos por objetos, dinheiro e outros itens esquecidos na acomodação ou dependências. Confira sempre ao sair. Você é o único responsável pela conferência final de seus pertences.

-Não enviamos itens e objetos esquecidos pelos hóspedes pelo correio/transportadora. Se identificado, será enviado um WhatsApp para o titular da reserva informando, e terão o prazo de até 30 dias para recolher. Caso não o faça neste tempo, serão doados.

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ESTACIONAMENTO:

-Temos estacionamento interno e GRATUITO para todos os veículos, sem necessidade de reserva prévia.

- Não nos responsabilizamos por veículos em nosso estacionamento, ele é gratuito e interno. Não temos seguro.

- Caso ocorra algum dano com o seu veículo ou você cause algum dano a outro veículo, você será o único responsável a arcar com os prejuízos porventura ocorridos. Temos câmeras espalhadas no local para ajudar a identificar responsabilidades.

– Não temos serviço de manobrista

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CIGARRO:

- É PROIBIDO FUMAR nas acomodações, banheiros, áreas comuns aos hóspedes e áreas verdes (Conforme LEI ESTADUAL nº 13.541, de 07 de maio de 2009). Desobedecer a esta regra, acarretará no cancelamento imediato de sua estadia, SEM DIREITO a reembolso.

- Como informado até antes de fazer a sua reserva, as nossas acomodações são TODAS para NÃO FUMANTES.

- Caso tenha necessidade de fumar, use somente o estacionamento ou a área de fogo de chão.

– Não jogue bitucas de cigarro no chão, temos cinzeiros espalhados no deck e nas mesas externas.

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RESERVAS:

– As reservas só serão consideradas efetivas após o pagamento mínimo de 50% do valor da hospedagem.

– Para as reservas feitas através do nosso site, o pagamento poderá ser feito por pix, cartão de crédito ou boleto bancário.

- O hóspede terá o prazo máximo de 10 horas para efetuar o pagamento, após se cadastrar no site. Após este prazo se o pagamento não for confirmado a pré-reserva cairá automaticamente no sistema.

- Não aceitamos cheques. São aceitos PÌX, cartão (crédito e débito) e dinheiro.

- As reservas feitas através do telefone ou WhatsApp da nossa empresa deverão ser pagas 50% por pix para confirmação (e enviado para o nosso whatsApp juntamente com os dados solicitados).

– É importante sempre ler a descrição da acomodação escolhida, pois temos opções diferentes de acomodações e cada uma tem uma característica e valor. Se preferir poderá nos solicitar o catálogo das acomodações através do nosso WhatsApp. Assim, terá todas as informações necessárias.

– Reservas feitas através dos aplicativos (Booking, Airbnb, decolar ...) deverão seguir as formas de pagamento e normas oferecidas por eles. Não temos acesso para fazer alterações e dar informações de cobranças destas plataformas. Se necessária alguma modificação, deverá entrar em contato com o aplicativo escolhido.

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POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REMARCAÇÃO DE HOSPEDAGEM:

– Reservas feitas através do nosso site ou por WhatsApp, poderão, de acordo com o código de Defesa do Consumidor, lei n. 8.078/90, artigo 49, de 11 de setembro de 1990, ter o “direito de arrependimento”, sem cobrança de multa ou taxa, desde que dentro do prazo de 7 dias a contar da data da reserva feita. Neste caso, o valor pago será reembolsado ao hóspede integralmente em um prazo máximo de 30 dias. Ou, caso seja da vontade do hóspede, a reserva poderá ser reagendada de acordo com a disponibilidade das acomodações e valor vigente na época da escolha da acomodação.

– Caso faça o pedido de cancelamento até 7 dias ANTES da data de seu check-in, através do nosso WhatsApp (12 99218-0855 ou 31 99212-9894), também manteremos a política acima, desde que não seja em datas de alta procura, como feriados e alta temporada.

- Caso solicite o cancelamento após os 7 dias anteriores a sua chegada, será cobrado o valor referente a 50% do valor total da reserva.

- Em caso de não comparecimento no dia do check-in, e não informado com antecedência, através do nosso WhatsApp, será cobrado 100% do valor da reserva.

– No que diz respeito a IMPREVISTOS GRAVES DE SAÚDE E OU ACIDENTES, com o hóspede detentor da reserva, cada caso será analisado, sendo necessário a confirmação através de um laudo MÉDICO assinado e com o CID do ocorrido.

- Não serão aceitos exames feitos com data posterior a do seu check-in.

- Caso seja aceito o seu pedido por nossa empresa, você poderá reagendar a data de acordo com a nossa agenda e valor vigente na data escolhida.

– Caso a nova data escolhida tenha um valor superior ao contratado, o valor restante deverá ser acertado de acordo com as regras de reserva, se o valor for inferior, poderá ser convertido em algum kit adicional para sua estadia.

– Qualquer reagendamento que for aceito por nossa empresa, deverá ser utilizado pelo hóspede em um prazo máximo de 6 meses. Após este prazo, será considerado perdido.

– Reservas que forem feitas pelos canais de reserva, (Booking, Airbnb, Hotéis.com, decolar...) em caso de pedido de cancelamento ou reagendamento, deverá entrar em contato com o aplicativo escolhido e seguirá as normas e políticas aplicadas pelo canal.

– Em caso de pedido de cancelamento ou reagendamento, desde que com antecedência de 48 horas, por motivo devidamente justificado e provado, e que não se encaixe nos itens acima, serão analisados de acordo com o fato ocorrido, ficando a critério da empresa, aceitar ou não. Após o prazo de 48 horas só serão aceitos se em caso de força maior, ex: acidente ou outro que tenha justificativa real e comprovada ocorrida com o detentor da reserva.

– Reservas reagendadas, poderão ser feitas em outras acomodações, desde que o valor pago seja o da época e da acomodação escolhida.

- Em caso de saída antecipada pelo hóspede, por motivos pessoais, não será devolvido o valor recebido, e será cobrado e devido o valor restante do total da estadia, consumo, quebras, danos e kits opcionais.

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LEI DO SILÊNCIO:

- A partir das 22 horas o SILÊNCIO e o BOM SENSO, são primordiais para tranquilidade de todos os hóspedes. Isto é muito importante para o convívio em grupo e respeito ao próximo.

- Desobedecer a esta regra, poderá causar o cancelamento de sua estadia, SEM DIREITO a reembolso. É uma forma de preservar o bem-estar dos demais hóspedes.

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LIMPEZA E TROCA DE ROUPAS DE CAMAS E TOALHAS:

– NÃO fazemos a limpeza DIÁRIA da acomodação ou troca de roupas de cama e toalhas. A limpeza básica com recolha de lixo, lavar louças, arrumar a cama e trocar toalhas e feita de forma GRATUITA, dia sim e dia não.

- Caso queira fazer a limpeza fora deste prazo, faremos sempre que FOR SOLICITADO dentro das nossas programações do dia, e, será cobrada uma taxa adicional de 70,00 (incluso a limpeza e troca de roupas de cama e toalhas).

- Caso tenha interesse, deve nos solicitar com antecedência pelo WhatsApp ou telefone.

- A troca de toalhas também será feita dia sim e dia não, ou a qualquer momento caso queira, sendo neste caso cobrado a taxa de 6,00 por toalha de banho e 3,00 por toalha de rosto ou piso.

IMPORTANTE: em caso de toalhas ou roupas de cama manchadas por maquiagem, vinho, sangue óleo ou molho, será cobrado o valor de REPOSIÇÃO ATUALIZADO do material danificado. Estas manchas danificam e impedem o seu uso posterior. Caso precise temos toalhas próprias para retirada de maquiagem no banheiro da acomodação.

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REGRAS PARA HOSPEDAGEM PET:

- Aceitamos um pet ( cachorro ou gato ) de até médio porte por acomodação desde que acostumados a viajar.

- Cobramos uma taxa única de limpeza de 100,00.

- O pet não poderá ficar sozinho na acomodação.

- Você é o único responsável pelo seu pet dentro da acomodação ou no espaço comum da pousada.

– Sempre que for passear com o seu pet, favor levá-lo na guia.

– É obrigatório a recolha dos resíduos deixados por seu pet.

- Nunca deixe o pet solto nas áreas comuns e na presença de outros pets ou hóspedes.

- Pedimos a gentileza de usar fraldinha ou tapetinho higiênico para evitar odores fortes nas acomodações.

- É proibido dar banho no pet no chuveiro ou banheira de hidromassagem.

- Pisos, toalhas e roupa de cama manchados por xixi ou coco serão cobrados a reposição do material danificado, com o valor atualizado.

- Não deixe o seu pet dormir na cama.

- Qualquer dano causado na acomodação ou no espaço geral da pousada, serão cobrados o valor de reposição ou de reparo.

– Não fornecemos tapetinho higiênico, comida, cama e outros itens necessários para o bem-estar do seu pet, por este motivo, não esqueça de trazer o que o seu amiguinho precisa.

- MUITO IMPORTANTE: como estamos em uma área com partes abertas temos no local sempre a presença de PETS visitantes da rua e os do espaço, pois amamos animais, por este motivo para evitar brigas caso queira passear com o seu pet com tranquilidade, nos informe para que possamos prender os outros pets que porventura estejam no local no momento do seu passeio, isto é muito importante e será de sua total responsabilidade algum dano ocorrido com o seu pet ou a outro pet pelo não cumprimento desta regra.

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ALIMENTOS E BEBIDAS:

– NÃO temos RESTAURANTE no local, mas I-food e delivery entregam de tudo. Fora do nosso horário de atendimento (8:00 as 19hs), a responsabilidade pelo recebimento dos pedidos é dos hóspedes, bem como a abertura e o fechamento do portão eletrônico ao final do recebimento.

– Como as nossas acomodações em quase sua maioria, tem uma cozinha com utensílios básicos para que os hóspedes fiquem à vontade para preparar o que gostam e com total privacidade, o CAFÉ DA MANHÃ é sempre opcional e cobrado a parte ( sob consulta ). Sendo entregue, se solicitado, uma cestinha de piquenique na acomodação entre 9 e 10hs, para que possam degustar vendo a vista do jardim ou da mata ou até mesmo fazer um piquenique na área externa ou em pontos turísticos. * A cestinha, garrafa de café e vasilhames utilizados, deverão ser devolvidos após o uso.

– O seu frigobar será entregue com 4 unidades de água 500ml, 4 cervejas e 4 refrigerantes, o valor está no manual da acomodação. Caso consuma e queira mais é só nos solicitar. Vendemos também sob pedido até as 20:00hs, vinho e espumante.

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VISITANTES:

– Não é permitido receber visitas nas acomodações ou nas dependências da Pousada. O acesso às áreas da Pousada é restrito aos hóspedes.

– Caso seja liberado a entrada de algum visitante pela nossa direção, não é permitido o visitante estacionar o carro em nosso estacionamento.

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KITS OPCIONAIS:

Temos alguns kits opcionais para proporcionar experiências aos nossos hóspedes, sob consulta.

- Cesta de café da manhã - link:

https://wa.me/p/5583716938422080/5512992180855

- Cesta de chá da tarde

https://wa.me/p/5944951218896450/5512992180855

- Decoração romântica

https://wa.me/p/5783067868425273/5512992180855

- Kit lua de mel

https://wa.me/p/8915207198521081/5512992180855

- Kit aniversariante

https://wa.me/p/9797997870273764/5512992180855

- Balde de gelo com espumante

https://wa.me/p/8133287760079663/5512992180855

- Fogo de chão com marshmallow

https://wa.me/p/5944839775575190/5512992180855

- Kit cinema

https://wa.me/p/6016545815022133/5512992180855

- Massagem relaxante com pedras quentes

https://wa.me/p/5309109189199473/5512992180855

* Os kits opcionais devem ser solicitados dentro do prazo estipulado para cada um, no link acima.

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ENTRADA E SAÍDA DURANTE A SUA ESTADIA NA POUSADA:

– Ao fazer o seu check-in, receberá todas as instruções para que tenham uma excelente estadia.

- Junto com a chave da acomodação você também irá receber o controle do portão eletrônico, para que possam entrar e sair quando quiserem.

– O portão não tem sensor, por isto e importante sempre abrir e fechar.

– O hóspede é responsável pela devolução das chaves e do controle do portão no check-out. Em caso de perda, será cobrado o valor de reposição e de reconfiguração do controle.

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DAS OBRIGAÇÕES DOS HÓSPEDES:

– LER e ACEITAR as normas acima descritas.

– Os hóspedes são responsáveis pela conservação dos quartos, equipamentos, utensílios, decoração e outros itens constantes na lista de ¨INVENTÁRIO DA ACOMODAÇÃO¨ enquanto nela estiverem hospedados e arcaram integralmente com todos os danos causados a mesma.

- O reparo, dano ou extravio de qualquer item (equipamentos elétricos ou eletrônicos, decoração, mobiliário, utensílios, rouparia e outros), terá o seu valor de reposição atualizado e cobrado no seu check-out ou a qualquer momento, a critério da Pousada. Por isto, é muito importante ler ao chegar as “instruções, normas, regras e inventário da acomodação”. Fazemos a conferência para a sua entrada e em sua saída.

- É proibido colocar malas, roupas e objetos em cima do frigobar ou da lareira. Danos causados serão cobrados.

- Não é permitido andar sem camisa, com pijamas, roupões ou trajes de banho ou piscina nas áreas comuns.

- Não é permitido lavar roupas ou sapatos no banheiro ou na pia da acomodação, nem os estender nas janelas, deck, móveis ou nas áreas externas da Pousada.

- É proibido guardar bicicletas, motocicletas ou qualquer objeto inapropriado dentro das acomodações.

- Sempre ao sair para passeios ou no check-out, POR FAVOR, apague todas as luzes da acomodação, feche as torneiras, desligue a TV e tire os aquecedores de ambiente e/ou lareiras elétricas das tomadas, bem como o fogareiros a gás ( no caso das cabanas, conferindo se o fechou). *Danos causados por super aquecimento de aquecedores e ou lareiras elétricas, bem como por vazamento de gás ou falta de água serão cobrados. Isto é muito importante para que todos possam aproveitar a estadia e para que não tenha nenhum tipo de prejuízo por uso indevido.

- Em casos de problemas fortuitos, independentes de nossa vontade, como falta de energia elétrica, queda de árvores e barreiras, não poderemos ser responsabilizados. Faremos todo o possível para restabelecimento o mais rápido possível. Caso o problema não seja resolvido dentro de um prazo de até 24hs, reembolsaremos o valor pago pela estadia.

IMPORTANTE: Em caso de danos maiores causados na acomodação ou no ambiente compartilhado pelo hóspede ou por seu acompanhante, devido ao não cumprimento das regras e uso inapropriado ( ex: fogo, explosão, inutilização da acomodação para uso posterior e outros) os prejuízos serão apurados, DEVIDOS e cobrados INTEGRALMENTE a qualquer momento. Neste caso, caberá também o uso da lei por perdas, danos e lucros cessantes.

Ao efetuar a reserva, o hóspede DECLARA ter lido todas as regras acima descritas e estar de acordo com todos os itens.